ZenTravel est un méta-moteur de recherche qui compare les prix des hébergements et les offres qui nous sont proposés par de nombreux sites de réservation dans le monde entier, notamment des agences de voyages en ligne (OTA), des chaînes d'hébergement et des hôtels indépendants. Cela signifie que pendant que les utilisateurs choisissent sur ZenTravel l'hôtel qui répond le mieux à leurs besoins, le processus de réservation lui-même est effectué via les sites de réservation, qui sont liés à notre site web. Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de notre site ici.
Par ailleurs, un site de réservation ou une agence de voyages en ligne (OTA) est une place de marché en ligne qui permet aux consommateurs de rechercher et de réserver des produits et services de voyage, notamment des hôtels, des vols, des voitures, des croisières, des activités et plus encore, directement auprès des agences de voyages.
L'hôtel ou le site de réservation mentionne un « fournisseur de chambres ». Qui ou qu'est-ce que c'est ?
Afin de faciliter les demandes de réservation des clients, certains sites de réservation travailleront avec les fournisseurs de chambres. Les fournisseurs de chambres sont des entreprises qui achètent des chambres en gros auprès de fournisseurs d'hébergement et les vendent ensuite à des sites de réservation, à des agences de voyages ou à des voyagistes. Ils vendent directement à d'autres entreprises et n'ont aucune relation directe avec les consommateurs. Cette partie est réservée aux sites de réservation !
Il peut arriver que les informations de réservation soient initialement enregistrées dans le système de gestion des réservations de l'hôtel au nom du fournisseur et que les informations personnelles du client ne soient divulguées qu'à l'approche de la date d'arrivée. Pour toute question concernant l'état de votre réservation, il est toujours préférable de contacter directement le site de réservation sur lequel vous avez réservé.
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