Purtroppo può succedere che i truffatori utilizzino impropriamente il marchio, i loghi e/o il dominio ZenTravel, presentandosi falsamente come dipendenti, affiliati, agenti o rappresentanti di ZenTravel. Con questi falsi pretesti, potrebbero cercare di ottenere denaro da Lei.
Vogliamo ricordare ai viaggiatori come riconoscere e proteggersi dalle truffe online.
ZenTravel è una piattaforma di ricerca di alloggi online. Indipendentemente dalla situazione o dalle circostanze, non riscuotiamo alcun pagamento e non Le chiederemo mai denaro, pagamenti anticipati né come «pagamento tradizionale» né in criptovaluta.
Vedi sotto per i reclami che i truffatori possono presentare. Si noti che questo è un elenco non esaustivo:
- È possibile che Le venga detto di ricevere le chiavi dell'appartamento e/o un contratto di affitto di un appartamento da ZenTravel in cambio di un pagamento anticipato o di un deposito
- Le potrebbe essere proposta un'offerta di lavoro, o un incarico su cui lavorare, per guadagnare commissioni/bonus in cambio di un pagamento anticipato o di un investimento
Tali offerte e reclami fraudolenti vengono generalmente ricevuti tramite servizi di social network (SNS) come WhatsApp e Telegram, messaggi di testo, e-mail, internet, telefono, ecc. In ogni caso, ignori qualsiasi richiesta scritta o orale che ritenga fraudolenta o sospetta.
Vedi sotto per i consigli che possiamo fornire:
- Sia vigile. Non si lasci ingannare da loghi, domini, indirizzi email, immagini o testo che assomiglia a ZenTravel
- Non effettui un pagamento a chiunque dichiari di essere ZenTravel né come pagamento tradizionale (bonifico bancario) né in criptovaluta
- Non chiami numeri non richiesti: ZenTravel è un metaricerco di alloggi online, quindi non accettiamo prenotazioni per telefono né chiediamo pagamenti direttamente
- Contatti la sua banca/fornitore dei pagamenti per vedere se può aiutarla per quanto riguarda un riaddebito o per annullare il trasferimento il prima possibile. Dica loro che c'è stata una frode e i dati del conto su cui è stato trasferito il denaro
- Contatti la polizia/le autorità locali, dica loro che Lei è stato vittima di una frode e dia loro tutti i documenti relativi alla truffa (come messaggi, schermate)
- Contatti la banca a cui è stato inviato il denaro. Ciò può essere determinato dalle coordinate bancarie fornite dal truffatore
- Non rivelare mai password, informazioni personali o coordinate bancarie tramite email, telefono, piattaforme di messaggistica sul suo telefono come Whatsapp, Telegram o messaggistica istantanea. Allo stesso modo, diffidi di fare clic sui link e se ritiene che qualcosa sia una truffa invia un'email e non apra alcun allegato
- Più in generale, quando si paga online, in molti Paesi l'utilizzo di una carta di credito in genere offre ai consumatori una maggiore protezione in caso di problemi
Se desidera maggiori informazioni su come funziona ZenTravel, controlli come funziona ZenTravel.
Per informazioni aggiornate sulle nostre offerte di lavoro, visita la nostra pagina Carriere.
Stiamo intraprendendo una serie di azioni per fermare questi truffatori, come misure basate sui nostri diritti di proprietà intellettuale, oltre a contattare la polizia nel miglior modo possibile.
Si metta in contatto con il nostro team di assistenza utenti se ha altre domande.
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