Advies over oplichting

Het kan helaas voorkomen dat oplichters misbruik maken van het merk, de logo's en/of het domein van ZenTravel, waarbij ze zichzelf ten onrechte voordoen als werknemers, filialen, agenten of vertegenwoordigers van ZenTravel. Onder deze valse voorwendselen kunnen ze proberen om geld van u te krijgen.

We willen reizigers eraan herinneren hoe ze zichzelf kunnen herkennen en hoe ze zich kunnen beschermen tegen online oplichting.

ZenTravel is een online platform voor het zoeken naar accommodaties. Ongeacht de situatie of omstandigheden, we innen geen betalingen en zullen we u nooit om geld vragen, vooruitbetalingen, noch als „traditionele betaling”, noch in cryptovaluta.

Zie hieronder voor claims die oplichters kunnen indienen. Let op, dit is een niet-uitputtende lijst:

• U krijgt misschien te horen dat u de sleutels van het appartement en/of een huurcontract voor een appartement van ZenTravel moet ontvangen in ruil voor een vooruitbetaling of een aanbetaling
• Misschien krijgt u een baan aangeboden, of een taak om aan te werken, om commissies/bonus te verdienen in ruil voor een vooruitbetaling, of een investering

Dergelijke aanbiedingen en claims voor oplichting worden gewoonlijk ontvangen via sociale netwerkdiensten (SNS), zoals WhatsApp en Telegram, via sms, e-mail, internet, telefoon, enz. Negeer in ieder geval geen schriftelijke of mondelinge verzoeken waarvan u denkt dat ze frauduleus of verdacht zijn.

Hieronder vindt u het advies dat we kunnen geven:

• Wees waakzaam. Laat u niet misleiden door logo's, domeinen, e-mailadressen, beeldmateriaal of tekst die klinkt als ZenTravel

• Voer geen betaling uit aan iemand die beweert ZenTravel te zijn, noch in de vorm van traditionele betaling (bankoverschrijving), noch in cryptovaluta

• Bel niet ongevraagd naar nummers: ZenTravel is een online metasearch voor accommodaties, dus we nemen geen boekingen aan via de telefoon en vragen we niet rechtstreeks om betalingen

• Neem zo snel mogelijk contact op met uw bank/betalingsprovider om te zien of ze u kunnen helpen met een terugbetaling of om de overschrijving te annuleren. Vertel hen dat er sprake is van fraude en de gegevens van de rekening waarnaar het geld is overgemaakt

• Neem contact op met uw plaatselijke politie/autoriteiten, vertel hen dat u het slachtoffer bent geworden van fraude en geef hen alle documenten met betrekking tot de oplichting (zoals berichten, schermafbeeldingen)

• Neem contact op met de bank waarnaar het geld is overgemaakt. Dit kan worden vastgesteld aan de hand van de bankrekeninggegevens die door de oplichter zijn verstrekt.

• Onthul nooit wachtwoorden, persoonlijke informatie of bankgegevens via e-mail, telefoon, berichtenplatforms op uw telefoon, zoals Whatsapp, Telegram of chatberichten. Wees ook voorzichtig met het klikken op links en als u denkt dat iets een oplichtingsmail is, en open geen bijlagen

• Meer in het algemeen biedt het gebruik van een creditcard consumenten in veel landen doorgaans meer bescherming als er iets misgaat.

Als u meer informatie wilt over hoe ZenTravel werkt, kijk dan hoe ZenTravel werkt.

Ga voor actuele informatie over onze vacatures naar onze carrièrepagina.

We nemen een aantal maatregelen om deze fraudeurs te stoppen, zoals maatregelen op basis van onze IP-rechten, en we nemen zo goed mogelijk contact op met de politie.

Neem contact op met onze klantenservice als u nog vragen hebt.