Die Coronavirus-Pandemie (COVID-19) wirkt sich auf Reisen auf der ganzen Welt aus. Für Reisen zu bestimmten Orten wurden Einschränkungen eingeführt, und es kann zu Einschränkungen bei der Verfügbarkeit von Unterkünften kommen. Diese Einschränkungen können Ihre Fähigkeit, zu reisen und/oder in Hotels oder anderen Unterkünften zu übernachten, einschränken oder gänzlich verbieten. Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob Reisen und die Unterbringung in einer Unterkunft an dem von Ihnen gewählten Ort möglich sind, und wenn möglich, vollständig erstattungsfähige Tickets und Unterkünfte zu buchen.
Wir möchten Sie mit den Informationen ausstatten, die Sie benötigen, sodass Sie sich bei Ihrer Reiseentscheidung sicher fühlen können, egal, ob Sie zu Hause bleiben oder einchecken.
Im Folgenden finden Sie die dringendsten FAQs unserer Nutzer.
Da sich die Situation schnell ändert, empfehlen wir Ihnen dringend, häufig offizielle Regierungsquellen zu überprüfen, um so aktuell wie möglich zu bleiben.
Von uns allen bei ZenTravel: Bleiben Sie sicher und bleiben Sie gesund.
Ich habe eine Unterkunft gebucht, möchte aber meine Buchung ändern. Was mache ich?
Der schnellste und beste Weg, um herauszufinden, ob Ihre Reisepläne ohne Stornogebühr geändert werden können, besteht darin, direkt auf der Buchungsseite nachzuschauen. Jede Gutschrift, Rückerstattung oder Änderung liegt im Ermessen der Buchungsseite. Wenn Sie sich nicht sicher sind, auf welcher Website Sie gebucht haben, finden Sie den Namen und die Kontaktinformationen des Reiseanbieters in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Buchungsseite kontaktieren können, finden Sie in unseren vollständigen FAQs hier.
Die Website, über die ich gebucht habe, reagiert nicht auf meine Anfrage zur Änderung oder Stornierung.
Viele Reisende versuchen gerade, ihre Buchungen zu ändern oder zu stornieren, und unsere Partner auf der Buchungsseite haben eine hohe Anzahl von Kundenanfragen. Um die Belastung zu verringern, priorisieren viele vorübergehend Reisende mit den dringendsten Bedürfnissen. Nachfolgend haben wir die Hilfeleistungen für einige unserer wichtigsten Buchungsseiten zusammengestellt.
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Was sind meine Optionen, wenn ich jetzt ein Hotel buchen möchte?
Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob Reisen und Übernachtung in einer Unterkunft an Ihrem ausgewählten Ort möglich sind, und wenn möglich, vollständig erstattungsfähige Tickets und Unterkünfte zu buchen.
Auf ZenTravel können Sie weiterhin Angebote von den wichtigsten Buchungsseiten durchsuchen und Preise vergleichen. Wir sind uns bewusst, dass Flexibilität in Zeiten wie diesen entscheidend ist, sodass Sie kostenlose Stornierungsangebote immer zur Hand haben. Achten Sie nur darauf, die genauen Stornierungsbedingungen auf der von Ihnen ausgewählten Buchungsseite zu überprüfen. Wir möchten, dass Sie die Entscheidung treffen können, zu bleiben oder zu gehen, wenn die Zeit für Sie reif ist.
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