ZenTravel es un metabuscador que compara los precios de alojamiento y las ofertas que nos ofrecen diferentes sitios de reservas de todo el mundo, incluidas las agencias de viajes en línea (OTA), las cadenas de alojamiento y los hoteles independientes. Esto significa que, si bien los usuarios deciden en ZenTravel qué hotel se adapta mejor a sus necesidades, el proceso de reserva en sí se completa a través de las páginas de reservas, que tienen un enlace a nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre el funcionamiento de nuestro sitio aquí.
Mientras tanto, un sitio de reservas o agencia de viajes en línea (OTA) es un mercado basado en la web que permite a los consumidores buscar y reservar productos y servicios de viaje, incluidos hoteles, vuelos, coches, cruceros, actividades y más, directamente con las agencias de viajes.
El hotel o la página de reservas mencionan a un «proveedor de habitaciones», ¿quién o qué es?
Para facilitar las solicitudes de reserva de los clientes, algunos sitios de reservas trabajan con los proveedores de habitaciones. Los proveedores de habitaciones son empresas que compran habitaciones a proveedores de alojamiento al por mayor y, a su vez, las venden a sitios de reservas, agencias de viajes u operadores turísticos. Venden directamente a otras empresas y no tienen ningún trato directo con los consumidores. ¡Esta parte la dejan en manos de las páginas de reservas!
A veces puede ocurrir que los detalles de la reserva se registren inicialmente en el sistema de gestión de reservas del hotel con el nombre del proveedor y los datos personales del huésped no se divulguen hasta que se acerque la fecha de llegada. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su reserva, siempre es mejor ponerse en contacto directamente con la página de reservas con la que hizo la reserva.
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