Il se peut malheureusement que des escrocs utilisent à mauvais escient la marque, les logos et/ou le domaine ZenTravel en se présentant faussement comme des employés, des affiliés, des agents ou des représentants de ZenTravel. Sous ces faux prétextes, ils peuvent essayer de vous soutirer de l'argent.
Nous voulons rappeler aux voyageurs comment reconnaître les escroqueries en ligne et s'en protéger.
ZenTravel est une plateforme de recherche de logements en ligne. Quelles que soient la situation ou les circonstances, nous n'encaissons aucun paiement et ne vous demanderons jamais d'argent, qu'il s'agisse de paiements initiaux, que ce soit en tant que « paiement traditionnel » ou en cryptomonnaie.
Voir ci-dessous pour les réclamations que les escrocs peuvent faire. Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive :
- On vous demandera peut-être de recevoir les clés de l'appartement et/ou un contrat de location d'appartement de la part de ZenTravel en échange d'un paiement initial ou d'une caution
- On peut vous proposer une offre d'emploi ou une tâche à accomplir pour gagner des commissions ou des bonus en échange d'un paiement initial ou d'un investissement
Ces offres et réclamations frauduleuses sont généralement reçues via des services de réseaux sociaux (SNS) tels que WhatsApp et Telegram, des textos, des e-mails, Internet, le téléphone, etc. Dans tous les cas, ne tenez pas compte de toute demande écrite ou orale que vous jugez frauduleuse ou suspecte.
Voir ci-dessous les conseils que nous pouvons vous fournir :
- Soyez vigilante. Ne vous laissez pas berner par les logos, les domaines, les adresses e-mail, les images ou les textes qui ressemblent à ZenTravel
- N'effectuez aucun paiement à une personne prétendant être ZenTravel, que ce soit par moyen de paiement traditionnel (virement bancaire) ou en cryptomonnaie
- N'appelez pas de numéros non sollicités : ZenTravel est une méta-recherche d'hébergement en ligne. Nous ne prenons donc pas les réservations par téléphone et ne demandons pas de paiements directement
- Contactez votre banque/fournisseur de paiement pour voir s'il peut vous aider en ce qui concerne la rétrofacturation ou pour annuler le virement dès que possible. Dites-leur qu'il y a eu une fraude et donnez-leur les coordonnées du compte sur lequel l'argent a été transféré
- Contactez la police/les autorités locales, dites-leur que vous avez été victime d'une fraude et donnez-leur tous les documents relatifs à l'escroquerie (tels que des messages, des captures d'écran)
- Contactez la banque à laquelle l'argent a été envoyé. Cela peut être déterminé à l'aide des coordonnées bancaires fournies par l'escroc
- Ne divulguez jamais de mots de passe, d'informations personnelles ou de coordonnées bancaires par e-mail, téléphone ou via des plateformes de messagerie sur votre téléphone, comme Whatsapp, Telegram ou par messagerie instantanée. De même, méfiez-vous de cliquer sur des liens et si vous pensez qu'il s'agit d'un e-mail frauduleux et que vous n'ouvrez aucune pièce jointe
- Plus généralement, lors du paiement en ligne, dans de nombreux pays, l'utilisation d'une carte de crédit permet généralement aux consommateurs de mieux protéger en cas de problème
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de ZenTravel, consultez comment fonctionne ZenTravel.
Pour obtenir des informations actualisées sur nos offres d'emploi, rendez-vous sur notre page Carrières.
Nous prenons un certain nombre de mesures pour mettre fin à ces fraudeurs, notamment des mesures fondées sur nos droits de propriété intellectuelle et en contactant la police du mieux que possible.
Contactez notre équipe d'assistance aux utilisateurs si vous avez d'autres questions.
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