ZenTravel è un metamotore di ricerca che confronta i prezzi degli alloggi e le offerte forniteci da diversi siti di prenotazione a livello globale, tra cui agenzie di viaggi online (OTA), catene di alloggi e hotel indipendenti. Ciò significa che mentre gli utenti decidono su ZenTravel quale hotel si adatta meglio alle loro esigenze, il processo di prenotazione stesso viene completato tramite i siti di prenotazione, collegati al nostro sito web. Può scoprire di più su come funziona il nostro sito qui.
Nel frattempo, un sito di prenotazione o un'agenzia di viaggi online (OTA) è un mercato basato sul web che consente ai consumatori di ricercare e prenotare prodotti e servizi di viaggio, tra cui hotel, voli, auto, crociere, attività e altro, direttamente con i fornitori di viaggi.
L'hotel o il sito di prenotazione menziona un «fornitore di camere»: chi o cosa è questo?!
Per facilitare le richieste di prenotazione dei clienti, alcuni siti di prenotazione collaboreranno con i fornitori di camere. I fornitori di camere sono aziende che acquistano camere dai fornitori di alloggi all'ingrosso e, a loro volta, le vendono a siti di prenotazione, agenti di viaggio o tour operator. Vendono direttamente ad altre aziende e non hanno rapporti diretti con i consumatori: questa parte è lasciata ai siti di prenotazione!
A volte può succedere che i dettagli della prenotazione vengano inizialmente registrati nel sistema di gestione delle prenotazioni dell'hotel a nome del fornitore e che i dati personali dell'ospite vengano rilasciati solo in prossimità della data di arrivo. Per qualsiasi domanda sullo stato della sua prenotazione, è sempre meglio contattare direttamente il sito di prenotazione con cui ha prenotato.
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