De pandemie van het coronavirus (COVID-19) heeft gevolgen voor reizen over de hele wereld. Er zijn beperkingen ingesteld op reizen naar bepaalde locaties en er kunnen beperkingen zijn aan de beschikbaarheid van accommodaties. Deze beperkingen kunnen uw mogelijkheid om te reizen en/of te verblijven in hotels of andere vormen van accommodatie beperken of volledig verbieden. We raden u aan om te controleren of reizen en verblijven in een accommodatie op de door u gekozen locatie mogelijk is en om, indien mogelijk, volledig terugbetaalbare tickets en accommodatie te boeken.
We willen u voorzien van de informatie die u nodig hebt, zodat u met een gerust hart uw reisbeslissing kunt nemen, of u nu thuis blijft of wilt inchecken.
Hieronder vindt u de meest urgente veelgestelde vragen van onze gebruikers.
Aangezien de situatie snel verandert, raden we u ten zeerste aan om regelmatig officiële overheidsbronnen te raadplegen om zo op de hoogte mogelijk te blijven.
Van ons allemaal bij ZenTravel: blijf veilig en blijf gezond.
Ik heb een accommodatie geboekt, maar ik wil mijn boeking wijzigen. Wat moet ik doen?
De snelste en beste manier om erachter te komen of uw reisplannen zonder een boete kunnen worden gewijzigd, is door rechtstreeks op de boekingssite te kijken. Elke creditering, terugbetaling of wijziging wordt door de boekingssite bepaald. Als u niet zeker weet bij welke site u geboekt hebt, kunt u de naam en contactgegevens van de reisaanbieder vinden op uw bevestigingsmail. Lees hier onze volledige veelgestelde vragen voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met uw boekingssite.
De website waar ik heb geboekt, reageert niet op mijn verzoek om te wijzigen of te annuleren.
Veel reizigers proberen op dit moment hun boekingen te wijzigen of te annuleren en onze partners op de boekingssite krijgen te maken met een groot aantal verzoeken van klanten. Om de druk te verminderen, geven velen tijdelijk prioriteit aan reizigers met de meest directe behoeften. We hebben de hulpdiensten voor enkele van onze belangrijkste boekingssites hieronder samengesteld.
|
|
Wat zijn mijn opties als ik nu een hotel wil boeken?
We raden u aan om te controleren of reizen en verblijven in een accommodatie op de door u gekozen locatie mogelijk is en om, indien mogelijk, volledig terugbetaalbare tickets en accommodatie te boeken.
Op ZenTravel kunt u doorgaan met het bekijken van aanbiedingen en het vergelijken van prijzen van de belangrijkste boekingssites. We erkennen dat flexibiliteit cruciaal is in tijden als deze, dus gratis annuleringsaanbiedingen zijn binnen handbereik. Zorg er wel voor dat u de exacte annuleringsvoorwaarden nogmaals controleert op de boekingssite van uw keuze. We willen dat u de beslissing kunt nemen om te blijven of te gaan wanneer de tijd rijp is voor u.
Opmerkingen (0 opmerkingen)