Infelizmente, pode ocorrer que os golpistas usem indevidamente a marca, os logotipos e/ou o domínio da ZenTravel, apresentando-se falsamente como funcionários, afiliados, agentes ou representantes da ZenTravel. Sob esses falsos pretextos, eles podem tentar conseguir dinheiro de você.
Queremos lembrar aos viajantes como se reconhecerem e se protegerem contra fraudes on-line.
ZenTravel é uma plataforma online de busca de acomodações. Independentemente da situação ou das circunstâncias, não cobramos nenhum pagamento e nunca solicitaremos dinheiro, pagamentos antecipados nem como “pagamento tradicional” nem em criptomoeda.
Veja abaixo as alegações que os golpistas podem fazer. Observe que esta é uma lista não exaustiva:
- Você pode ser solicitado a receber as chaves do apartamento e/ou um contrato de aluguel de apartamento da ZenTravel em troca de um pagamento adiantado ou depósito
- Você pode receber uma proposta de emprego ou tarefa em que trabalhar para ganhar comissões/bônus em troca de um pagamento adiantado ou investimento
Essas ofertas e reivindicações fraudulentas geralmente são recebidas por meio de serviços de redes sociais (SNS), como WhatsApp e Telegram, mensagens de texto, e-mail, internet, telefone etc. Em qualquer caso, ignore quaisquer solicitações escritas ou orais que você acredite serem fraudulentas ou suspeitas.
Veja abaixo os conselhos que podemos fornecer:
- Seja vigilante. Não se deixe enganar por logotipos, domínios, endereços de e-mail, imagens ou textos que soam como ZenTravel
- Não efetue um pagamento a ninguém que afirme ser ZenTravel nem como pagamento tradicional (transferência bancária) nem em criptomoeda
- Não ligue para números não solicitados: o ZenTravel é uma metabusca de acomodações on-line, portanto, não aceitamos reservas por telefone nem solicitamos pagamentos diretamente
- Entre em contato com seu banco/provedor de pagamento para ver se eles podem ajudar com relação a um estorno ou cancelar a transferência o mais rápido possível. Diga a eles que houve uma fraude e os detalhes da conta para a qual o dinheiro foi transferido
- Entre em contato com a polícia/autoridades locais, diga que você foi vítima de fraude e forneça todos os documentos relacionados ao golpe (como mensagens, capturas de tela)
- Entre em contato com o banco para o qual o dinheiro foi enviado. Isso pode ser determinado pelos detalhes da conta bancária fornecidos pelo golpista.
- Nunca revele senhas, informações pessoais ou dados bancários por e-mail, telefone ou plataformas de mensagens em seu telefone, como Whatsapp, Telegram ou mensagem instantânea. Da mesma forma, tenha cuidado ao clicar em links e, se você acredita que algo é um e-mail fraudulento, não abra nenhum anexo
- De forma mais geral, ao pagar por coisas on-line, em muitos países, o uso de um cartão de crédito geralmente oferece aos consumidores maior proteção caso algo dê errado.
Se você quiser obter mais informações sobre como o ZenTravel funciona, confira como o ZenTravel funciona.
Para obter informações atualizadas sobre nossas ofertas de emprego, visite nossa página de carreiras.
Estamos tomando várias medidas para deter esses fraudadores, como medidas com base em nossos direitos de propriedade intelectual, além de entrar em contato com a polícia da melhor maneira possível.
Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Usuário se tiver mais perguntas.
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