O ZenTravel é um mecanismo de metabusca que compara preços e ofertas de acomodações fornecidas por diversos sites de reservas em todo o mundo, incluindo agências de viagens on-line (OTAs), cadeias de acomodações e hotéis independentes. Isso significa que, enquanto os usuários decidem no ZenTravel qual hotel melhor atende às suas necessidades, o processo de reserva em si é concluído por meio dos sites de reservas, que estão vinculados ao nosso site. Você pode descobrir mais sobre como nosso site funciona aqui.
Enquanto isso, um site de reservas ou Agência de Viagens Online (OTA) é um mercado baseado na web que permite aos consumidores pesquisar e reservar produtos e serviços de viagens, incluindo hotéis, voos, carros, cruzeiros, atividades e muito mais, diretamente com fornecedores de viagens.
O hotel ou site de reservas está mencionando um “Fornecedor de Quartos” - quem ou o que é esse?
Para facilitar as solicitações de reserva dos clientes, alguns sites de reservas trabalharão com fornecedores de quartos. Os fornecedores de quartos são empresas que compram quartos de fornecedores de acomodações a granel e, por sua vez, os vendem para sites de reservas, agentes de viagens ou operadores turísticos. Eles vendem diretamente para outras empresas e não têm relações diretas com os consumidores - essa parte é deixada para os sites de reservas!
Às vezes, pode acontecer que os detalhes da reserva sejam inicialmente registrados no sistema de gerenciamento de reservas do hotel sob o nome do fornecedor e os dados pessoais do hóspede não sejam divulgados até mais perto da data de chegada. Para qualquer dúvida sobre o status da sua reserva, é sempre melhor entrar em contato diretamente com o site de reservas com o qual você fez a reserva.
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