¿Por qué el establecimiento no tiene mi reserva?

Al hacer clic en una oferta que ha visto en ZenTravel, lo redirigimos a la página de reservas para completar la reserva. Tras realizar el pago en la web de reservas, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva. Este correo electrónico de confirmación de la web de reservas incluye todos los detalles de su reserva, así como los datos de contacto de su estancia y cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la página de reservas.

Antes de llegar al establecimiento

A veces, la web de reservas puede tardar unos días en comunicar los detalles de la reserva al establecimiento. Si su reserva sigue sin llegar después de esta hora o su estancia se programa antes, la página de reservas podrá ayudarlo.

Al llegar al establecimiento

En este caso, póngase en contacto directamente con la web de reservas. Son responsables de los procesos de reserva y pago, por lo que están en mejores condiciones de ayudarlo.
Los datos de contacto de la web de reservas figuran en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

¿Sigue necesitando ayuda? Consulte la información que ofrecemos para ponerse en contacto con la página de reservas.

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