Pourquoi l'établissement n'a-t-il pas ma réservation ?

Lorsque vous cliquez sur une offre que vous avez vue sur ZenTravel, nous vous redirigeons vers le site de réservation pour finaliser votre réservation. Une fois le paiement effectué sur le site de réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail utilisée pour la réservation. Cet e-mail de confirmation du site de réservation contient tous les détails concernant votre réservation, ainsi que les coordonnées de votre séjour et la manière de contacter le service client du site de réservation.

Zach Wermich

22 mars 2024 13:45

Avant d'arriver dans l'établissement

Le site de réservation peut parfois mettre quelques jours à communiquer les informations de votre réservation à l'établissement. Si votre réservation n'apparaît toujours pas après cette heure ou si votre séjour est prévu plus tôt, le site de réservation sera en mesure de vous aider.

À l'arrivée à l'établissement

Dans ce cas, veuillez contacter directement le site de réservation. Ils sont responsables des processus de réservation et de paiement. Ils sont donc les mieux placés pour vous aider.
Les coordonnées du site de réservation se trouvent dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Vous avez toujours besoin d'aide ? Consultez les informations que nous proposons pour contacter le site de réservation.

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