Warum hat die Unterkunft meine Reservierung nicht?

Wenn Sie auf ein Angebot klicken, das Sie auf ZenTravel gesehen haben, leiten wir Sie auf die Buchungsseite weiter, um Ihre Reservierung abzuschließen. Nachdem Sie die Zahlung auf der Buchungsseite getätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse. Diese Bestätigungs-E-Mail von der Buchungsseite enthält alle Informationen zu Ihrer Reservierung sowie die Kontaktdaten Ihres Aufenthalts und wie Sie den Kundenservice der Buchungsseite kontaktieren können.

Vor der Ankunft in der Unterkunft

Es kann manchmal ein paar Tage dauern, bis die Buchungsseite Ihre Reservierungsdetails an die Unterkunft übermittelt. Wenn Ihre Reservierung nach dieser Zeit immer noch nicht erscheint oder Ihr Aufenthalt früher geplant ist, kann Ihnen die Buchungsseite weiterhelfen.

Bei der Ankunft in der Unterkunft

In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an die Buchungsseite. Sie sind für Buchungs- und Zahlungsvorgänge verantwortlich, sodass sie am besten in der Lage sind, Ihnen zu helfen.
Die Kontaktdaten der Buchungsseite finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Benötigen Sie immer noch Hilfe? Prüfen Sie die Informationen, die wir bei der Kontaktaufnahme mit der Buchungsseite anbieten.

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